虽然一开始学习交换比较搞脑筋，但是，毕竟周阳是个老资格的财务人员，对于财务方面的操作还是有本能的职业敏感度的，经过一周时间的摸索学习和实践，周阳渐渐的弄明白了这个交换员岗位的重要性，只要按照步骤一步一步的做，就应该没有问题，千万不能少做一步，或者疏忽掉某个环节，而且，经过他的交换员刘师傅的细心耐心的教授，进步很快。周阳现在明白了当初人事科袁科长为什么一再叮嘱，银行工作不能有半点差错，否则会造成巨大的损失。
现在，周阳还处于实习期，那么他每天就跟着刘师傅学习，很多的事也会交给他来办理，比如打退票电话，这个环节其实很重要，还有，叫他把单据数据输入电脑，就是把理好的单据输入系统入账，这个工作使得周阳也进一步熟悉了银行电脑系统相关的业务流程；
另外，银行还为每个新来的职员发了一个计算器，在空闲的时候，不论是老员工，还是新员工，大家都在练习打计算器，什么意思？就是说，银行业务练兵，银行有那种专门的用来练兵的纸质票据，这个票据是假的，不是真的用来划账的，是专门用来打计算器，练习速度，这种练习票据上面都有各种数据，一张一张的不大，厚厚一叠，左手翻页，右手打计算器加总数据，就这样一边左手快速翻页，右手飞快的五个手指按计算器键盘上的数字加减乘除，要求是，眼睛看着左手翻页的数据，右手盲打计算器，不许打错数字，这样越练越快，做到一分钟不到就可以加总数据一百页，一百五十页等等，这种练习目的，就是要保证数据加总准确性和时间要快速。
因为交换员在交换场，还有在输入电脑数据的时候，都需要这样盲打，准确高效，用最短的时间完成任务。这是银行职员基本的必备技能。因此，周阳没事的时候，就练习这个技能，一开始，笨手笨脚，两个手协调不好，打计算器速度也跟不上，还做不到盲打，所以就一眼看左手翻页数据，再看一眼右手打计算器，这个真的不是一点点的慢，这怎么行？所以，必须好好学习，好好练习才行。
这一天，周阳照旧在总部营业大厅实习，早上9点半过了，这时，营业厅客户区已经很多客户在等候了，这一天是周一，每当这个时候，都是人最多的时候，大家都在按部就班的忙碌着。周阳把交换单据输入电脑，发现了两笔退票，然后，他就在柜台靠近玻璃那里有一个电话，他要马上立即打电话给退票银行。
“都别动，把门关上，不许动！”透过防弹玻璃，周阳突然看见有几个人从大街上蜂拥而进银行大厅客户区，来势迅猛，控制住了大厅所有的出入口。
“你们是谁报的警？”一个身材魁梧的人来到玻璃柜台窗口，看见周阳在这里打电话，问到，
“没有谁报警啊？我不知道哦，”周阳非常吃惊的回答，放下手里的电话，回头看看师傅，
“他问什么？”刘师傅问，
“他说我们这里谁报警了，”周阳回答，
这时，整个营业大厅，包括客户区，银行工作区的所有人，都惊住了，大家诧异的交头接耳，
那个身材魁梧的，像个头头的人又去别的窗口问，结果大家都摇头说没有人报警，周阳奇怪，他怎么就问银行工作人员，为什么不问客户区那么多客户？也许是那些在外边等候的客户报警的呢，很显然，这些人可能是便衣警察。周阳觉得，这一早上，大家跟往常一样上班，各就各位，工作的工作，实习的实习，跟往日没有二样，一派井井有条祥和的工作，只是今天是周一，业务量会比往日忙一些而已，现在这个情况，又是弄的什么乌龙？怪了！