近日，阿里巴巴集团发布了2024财年第四季度及全年业绩报告，显示公司在经历一年主动变革后，重回健康增长轨道。尽管市场短期对财报的反应有所波动，但从中我们可以看到阿里巴巴坚定执行“用户为先、AI驱动”的战略方向和聚焦主业的投入策略，为未来的发展奠定了坚实基础。
一、业绩概览：增长势头强劲
阿里巴巴2024财年第四季度收入达到亿元，同比增长7%，这一增速超过市场预期。全年收入更是高达亿元，经调整EBITA同比增长12%至亿元，显示出公司稳健的经营能力和强劲的增长势头。这些成绩的背后，是阿里巴巴在电商、云计算和AI等领域持续投入和创新的结果。
二、电商业务：用户体验至上，重回增长
淘宝天猫作为阿里巴巴的核心电商业务，在2024年一季度实现了全面超越市场预期的业绩表现。受购买用户数和交易频次强劲增长带动，淘天集团营收同比增长4%，客户管理费（CMR）收入同比增长5%。其中，淘宝天猫商品交易总额（GMV）、订单数均取得同比两位数增长，88VIP会员数量也突破3500万人，实现双位数增长。
这一成绩的取得，离不开阿里巴巴对用户体验的持续优化和坚定投入。通过强化“万能淘宝”的商品供给优势、推出新功能如先用后付、仅退款等、提升新疆包邮和送货进村等物流服务、升级88VIP会员权益等一系列举措，淘宝天猫不断提升用户满意度和购买频率。同时，通过加大性价比商品的供给和降低商家经营成本等措施，进一步激发了市场活力和消费者购买力。