看着张雪对他充满了害怕与惊恐，他笑了一声。他的笑让张雪更放心一些。那是友好慈爱的笑，不是那种让人毛骨悚然的笑。
“鲁西·波特，”巨人像是逗着小婴儿一样看着张雪。鲁西·波特？张雪有一些不明白。“你还是来到这里的，啊邓布利多教授，伟大的教授……”
巨人接下来一直在嘟嘟囔囔：“邓布利多教授……”，让张雪感到有一些莫名其妙，她也不知道她究竟是怎么到来这里的，自己记忆里的那些景象，越来越深刻，让张雪感到有一些不安。
“……对不起，请问您是？”
巨人从嘟囔中出来，抱歉的对张雪笑了笑，“对不起，鲁西，你现在一定还不认识我吧，我叫海格，别人都是这么叫的，是霍格沃兹的猎场看守。”
“呃，巨……海格，对不起，我想问一下，鲁西·波特到底是谁？”
海格的笑容顿时僵在了脸上，他的表情立刻变成了惋惜，他用可怜张雪的眼神望着张雪，“可怜的孩子……吼……”海格从他巨大的口袋里掏出了一个脏兮兮的毛巾，使劲的擦了一下鼻子，发出巨大的声响。
在海格一阵巨大的声响后，他又转来过来，带着哭腔对张雪说：“你的父母……鲁西，哈利·波特，你知道是谁吧？”
张雪疑惑的摇了摇头：“听都没听过”
“在麻瓜学校没听说过？”
“麻瓜怎么可能知道巫师世界的事情。”
“你妈妈，也就是克拉克女士，或者那个哑炮没对你说过？”
“……”
在海格一句一句的“逼问”之后，他沉默了，原来张雪对一切都是浑然不知。
“那您能告诉我，我的母亲是谁吗？”张雪对她自己父母是谁的这个问题早就已经困惑已久，“还有我的父亲。”
海格叹了口气，面对这个对周围的事情浑然不知的女孩，他觉得心里有一些崩溃。但是事情的真相，邓布利多嘱咐过他要让女孩自己去在霍格沃兹寻找答案。
“来吧，我带你去找你哥哥。”海格意味深长的看着张雪，“行李的事情就让我帮你解决吧。”海格对着柜台的那个老男人大喊了一声：“汤姆！”
一个驼背的男人接过张雪手中的行李，一步一步的把他们拎到了楼上。
张雪跟着海格，海格拿出了一个叫门钥匙的东西。张雪只觉得有一些恶心，然后就到了一个她不知道的地方。