她负责support的一个产品，前台客户突然发现了一些问题，说是bug，开了几个紧急ticket让技术部fix。
一切都合乎规章制度，让人挑不出毛病。
她只好和开发人员、运维团队一起研究，最后定位到是一个下游系统API不稳定的原因。
运维经理追着她问怎么解决。
连续几天加班熬夜，辜安身心俱疲，又颇感烦躁，心生怀疑，看谁都像是Mary派来挑刺的。她解释了几遍，问题已经定位了，是下游系统的问题，不属于所管产品范畴。
而运维经理是一个英国中年男人，在电话里听她翻来覆去说这个下游的问题“wedon'tcare”，不耐烦了，失礼大喊道，“Webloodyhellcare！”
辜安混沌的脑袋仿佛被这一声怒骂给喊醒了。
听着那边又急又气的质问——客户才不管什么下游系统，在他们眼中，就是你这个产品的问题，你既然own这个产品，就必须想办法弄清楚，提供解决方案，而不是甩锅！不然怎么叫凡事以客户为先？！
辜安脊背发寒，冒出了冷汗——她知道，他说的是对的。
她竟然试图和稀泥过关，这在职场可是一个大禁！
好不容易build起来的trust，可能会因此分崩离析。
不管她承认与否，她还是被那天Mary的话影响了。
可这是她赖以生存的工作，她现在应该是一个只工作了一年的新员工，而不能像上辈子遇到烦人的内讧时，用老油条心态对待。
这是她的新事业，她必须自己负责到底。
辜安定了定心神，认真地道歉，“Sorry,Iwillookintothedownstreamsystemandgetbacktoyou.”
那边立刻偃旗息鼓，“okay.”
于是辜安又花了两天时间，跟下游系统的技术组沟通讨论，挖得越深，整个流程越清楚，最后谈拢了一个解决方案，两边都对应做出改善。
把rootcause以及fixplan跟运维和用户分析了，终于达成了一致，关掉了issueticket。
辜安走出公司大门，连续多日伏案工作，让她脖颈僵硬，隐隐作痛。
她想起上辈子的腰间盘突出，心里一紧，调转脚步，去了附近同事推荐的一家私立诊所，决定推拿按摩一下再回家。
前台说现在康复理疗科，只有DoctorXu有空，带她去了二楼的一间诊室。
不一会儿，进来一个穿着白大褂，看着不到三十的年轻男医生，他带了一副细腿的黑框眼镜，镜片后面是一双漂亮的桃花眼。辜安把症状讲了，许医生让她坐直身体，戴好手套检查了一下她的肩颈肌肉。
“你关节粘黏的情况有点严重，需要连续做几天理疗，不过，今天理疗师已经安排满了，这样吧，我先用脉冲仪帮你放松一下肌肉。”
许医生示意她趴在按摩床上，拿起一个筋膜枪一样、下面电线连着的金属仪。
辜安有点慌，“这个痛不痛啊？”
“打到结节处，可能痛感比较明显。先试试档位，痛得受不了的话跟我说，可以调低，但是效果可能差一点。”
辜安“嗯”了一声，把头埋在圆形的洞里，感受到金属探头放上了她的肩背，开始“笃笃笃笃”地高频振动。
一开始还好，越到暗疼处，越是酸爽，但她咬着牙一声不吭，默默忍着，整个背部打完，已是冷汗涔涔。