初创企业的创业者,在社交场上得守个基本规矩,那就是“向上社交”。说白了,就是要结交那些比自己牛气冲天的大佬。这种社交,其实就是“仰视社交”,不管对方说啥,你都得捧着,仰着头听。万一哪句话说不对,得罪了上流社会的大佬,哪怕就一个,人家随便放点儿你的坏话,你很快就能被整个圈子踢出去。
得罪上流社会的大佬?那得是同一个档次、一个圈里的人才行。就像狮子和老虎干架,猫和小狗掐架,狗可以在猫面前耀武扬威,但要是敢在狮子老虎面前嘚瑟,那就是找死。对于小圈层的人来说,你连得罪大圈层人的资格都没有,这就是圈层社交的潜规则。
那高端圈层的大佬,啥时候能挑衅呢?其实啊,这些大佬心里也挺孤单的,越成功的人越寂寞。赵雄和徐沧海,虽然不是顶尖的大佬,但在高端圈层里也算是混得不错的了。李一杲跟徐沧海,那简直是差了十万八千里,两个完全不同的世界。可赵不琼就不一样了,她是赵雄的女儿,就算没啥了不起的成就,好歹也是一个圈层里的人,年轻气盛,说几句挑衅的话,也没啥大不了的。所以,赵不琼才敢借机发挥一下。
而且,赵不琼挑衅的也不是人品道德、价值观这些,就是跟徐沧海在学问理论上切磋切磋。这事儿,在高端圈层的大佬看来,反而不是挑衅,不少人还挺乐意呢。为啥?因为他们心里太孤单了,平时没人敢跟他们唱反调,听到的都是奉承话,活在虚幻的世界里。他们可都是清楚得很,可又没法改变这种现状,地位摆在那儿呢。
那么,要是换成李一杲提出同样的问题,行不行呢?虽然李一杲是赵不琼的老公,但换了他,还真不一定行。女婿嘛,说得好听是半个儿子,可万一哪天离婚了,这身份就没了。所以,女婿或者儿媳妇,进了这个圈子,最好还是乖乖听着,迎合一下还行,挑刺?那可真不行。
上流社会的大佬们,哪个不是把儿女当心肝宝贝,徐沧海也不例外,一儿一女都长大了,各有各的忙,可谁都不愿意接手他的生意。徐沧海一提接班,儿子就跟他急眼,把他气得不行。反观赵雄,好歹把儿子忽悠着接了班,没少在徐沧海面前显摆。
说起徐沧海,那可是个大有来头的大老板。他和赵雄是大学同学,但人生路走得完全不同。徐沧海家里是做生意的,毕业后就一头扎进了商海。四十多年前,那可是个遍地是黄金的年代,徐沧海凭着高学历和聪明脑袋,很快就淘到了第一桶金。之后,他更是摸透了经商的门道,还娶了个六扇门的千金,生意那是如日中天,最风光的时候,身家号称百亿。
可人生哪有总是一帆风顺的,徐沧海也遇到了上市失败、女明星丑闻这些破事,再加上电商的冲击,他的传统连锁生意一落千丈。好在他底子厚,扛过了难关。这几年,他到处投资,电商也搞了点,集团总算是稳住了。
徐沧海虽然不像赵雄那样爱看书,还跑去当MA的客座教授,但在连锁行业摸爬滚打了几十年,那绝对是老行尊了。他觉得自己在连锁行业里,已经没有啥不懂的了。所以,赵不琼敢向他提问,要换个人,他早就发火训斥了。
赵雄对徐沧海早期的发家,那可是帮了大忙。大学毕业后,赵雄进了国企,一路混得风生水起。那时候,徐沧海没少找赵雄帮忙,赵雄也仗着国企的便利,给徐沧海搭了不少桥。就连徐沧海的婚姻大事,也是赵雄间接给牵的线。所以,徐沧海能那么快混出名堂,积累下那么厚的家底,成为同学中的大款,赵雄的功劳可不小。
后来,赵雄在国企栽了跟头,不得不下海。他选的行当,正好跟徐沧海的圈子沾边。徐沧海这人挺仗义,立马伸出了援手,用自己的销售渠道帮赵雄打开了市场。赵雄也因此迅速站稳了脚跟,成了徐沧海的重要供应商之一。
可为啥这对铁哥们儿后来渐渐生疏了呢?说白了,就是利益的事儿。赵雄的生意越做越大,徐沧海就觉得赵雄该拉自己一把。可徐沧海自己的摊子铺得也大,拖欠货款成了家常便饭。他想,赵雄是自己哥们儿,别的供应商催得紧了,他就先挪用给赵雄的钱去堵窟窿。一开始,赵雄还能忍,次数多了,他心里就不乐意了,毕竟谁也不是泥捏的。
于是,赵雄开始一边催账,一边限制给徐沧海的供货。这下徐沧海可不干了,抱怨赵雄“翻脸不认人”。两人为此没少吵架,关系差点儿就崩了。从此,两家人从以前的亲密无间,到后来几乎断了联系。不过,生意场上嘛,终究还是不能完全断了往来,毕竟两家都是行业里的大佬。有了这份扯不断地生意合作基础,两人的关系才又慢慢缓和了一些。
这十几年来,徐沧海对赵雄的家庭了解得并不多,赵不琼小时候他还见过几面。所以,当赵不琼问起连锁经营的话题时,他心里其实还有点儿窝火。想当年,他和赵雄争得最凶的时候,赵雄还挖过他的加盟商,亲自下场做连锁渠道,两人的关系一度紧张得要命。好在赵雄的连锁事业没多久就黄了,又恢复了和徐沧海的供应商关系,这才让两人的关系缓和下来。徐沧海知道,赵雄对自己下场做连锁是心存畏惧的,不敢再尝试了。但现在,赵雄的女儿似乎又要搞连锁,这让他怎么能不敏感呢?
当赵不琼提起第三代连锁模式这个话题时,徐沧海心里就明白,这丫头可不是随口问问那么简单。他的表情不禁凝重了几分,眉头微微一皱,但很快又恢复了笑容,用一种既不过分严肃也不过分轻视的语气反问道:“世侄女啊,你能不能详细说说,你对这第三代连锁门店到底是怎么理解的呢?”
赵不琼一听徐沧海称呼自己“世侄女”,心里就明白,他其实心里没底。在商业谈判里,先主动拉近关系的那一方,往往就处于被动了,这就像是先亮出了防御的底牌。赵不琼在商场上摸爬滚打了七八年,对谈判的敏感度那可是相当高。所以,一听徐沧海这称呼,她立马就调整了策略,从打算继续请教变成了主动出击。她满怀激情地阐述起自己的观点:“徐董,我是这么看的:第一代连锁门店,那就是三家一个样——装修风格一个样,出品品质一个样,售价也是一个样。这三个‘一个样’,咱们就叫它‘一致性’。就像麦当劳,走到哪儿都一样,产品、服务、价格,高度统一。这就是第一代连锁门店的特点:一致性……”她连着举了好几个生动的例子,把国内外的连锁巨头都分析了个遍,还讲了讲第一代连锁门店之间的差异。
说完第一代,赵不琼话锋一转:“但是,随着移动互联网和电商的兴起,我觉得像瑞幸咖啡这样的,就是第二代连锁门店的新代表了。”说到这儿,赵不琼收起了刚才的滔滔不绝,语气变得缓和而低调,一脸讨教的样子问徐沧海:“徐叔叔,您觉得瑞幸咖啡算不算是第二代连锁门店呢?”
徐沧海皱了皱眉,心里暗想,这小丫头不简单啊。他面上带着笑,又带着几分疑惑反问:“哦?瑞幸咖啡?我怎么听说,星巴克才是第二代连锁门店的标杆呢?”赵不琼心里暗暗佩服,徐沧海就是老辣,不直接回答问题,反而用反问来引导她。这要是解释不清,可就被抓住把柄了。她想了想,觉得得给星巴克定个位,于是说:“星巴克那第三空间,确实拓展了服务的概念,但说到底还是没跳出传统框架,顶多算是第一代连锁门店的升级版,1.9版吧,还没到第二代连锁门店的2.0标准。为啥这么说呢?您看,星巴克的第三空间是让人在店里交流,但瑞幸咖啡就不需要门店这个中介了,直接线上就能连接人。这就是第二代连锁门店的核心:多样性。服务多样,连接方式多样,选择也多样。所以,第二代连锁门店,既有第一代的三个‘一致性’,又有自己的三个‘多样性’。这就是第二代连锁门店的新面貌,徐叔叔,这只是我们的浅见,您多指正!”说完,赵不琼微微欠身,一脸诚恳。然后她挺直身子,端起茶杯喝了一口,转头给李一杲递了个眼色。
李一杲知道赵不琼是老业务了,自己在这方面可不是她的对手。但听了赵不琼的话,他觉得太对了,心里那股子激情也上来了,想发表点见解。见赵不琼示意他开口,他立刻接过话茬:“徐董,我是搞技术的,商业理论不太懂,但软件我懂,线上我也了解。我觉得啊,第一代连锁门店的连接主要是商家和消费者,星巴克那第三空间看似打破了界限,但其实里面的交流大多是熟人,所以还是没到第二代,顶多1.9代。瑞幸咖啡就不一样了,我可能因为朋友张山的一张免费券就接受了推送,然后我又会分享给另一个朋友李四。张山和李四不认识,却因为一杯咖啡连上了。这就是为啥说星巴克是1.9代,而瑞幸咖啡是第二代连锁模式的2.0时代。”