在整个行为分析过程中，被观测者的“操作”是最重要的一个环节，这里所指的操作是指被观测者对周围环境和人的表性形式。
例如，老鼠用它左边或右边的爪子、或者用它的尾巴来打开笼子的控制杆，这些动作无论在哪里都是以相同的方式产生相同的结果。
不是说一只老鼠从美国到了英国，它就会用头部去顶开笼子的控制杆，到了法国，老鼠就会用胡须去缠住控制杆，这是不可能的行为，这种行为就是可以被观测、被预见。
所有犯罪嫌疑人的“操作”都只是人体正常或者变异“反应”的一种形式，在具体到一个具体的罪犯身上或许有不同，但在针对各类犯罪的大的分类上并不发生变化。
包括最让人头疼的连环杀手，他们所做、所想的不外乎是——“操作”、承受“操作”的后果、再次进行之前成功了的“动作”。
这一堂课时间之长让王磊差点吃不消，他讲解所用的时间，加上下面提问的人次之多，考尔曼都惊讶不已。
上午10点开始正式开讲，一直持续到下午3点多，王磊落荒而逃，三个女人还算给他面子，也理解他，憋着很多问题都是等着回到比弗利山庄之后才慢慢予以咨询。
休息了一天之后，王磊总结经验，以后再也不冒充老师去给任何人讲课，教训惨痛无比。
索夫昂，加利福尼亚州圣巴巴拉县治下的一座小镇，建立于1985年5月1日，它的面积不过6平方公里左右，人口稀少，只得5000多人。
索夫昂最初是丹麦移民建造的，第一所大型建筑就是学校，在丹麦语里，索夫昂的意思很美丽——阳光下的田野。
索夫昂的道路不宽，路边的各色建筑比较陈旧，很有丹麦风味，几乎都是小巧玲珑的尖顶建筑。
早上，天色蒙蒙亮，索夫昂被笼罩在一层薄雾之中，这里是一座校车站，几个孩子背着书包在聊着天，阵阵笑声冲破雾气，传出很远。
不久，一辆黄色油漆的美国特色大巴小车慢吞吞的开了过来，孩子们一拥而上，车站也再次安宁下来。
校车停在原地等了几分钟，车门“嘎吱”一声合拢，又慢吞吞的往前开去。
后面几十米远的地方，一个13、4岁，梳着马尾辫，穿着淡雅绿色短裙的女孩背着书包一边跑着一边挥手喊着：“等等......等等......”
校车司机显然没有听见女孩的呼唤，薄雾也遮挡住了后视镜的观测范围，校车没有做丝毫停留，渐渐隐没在雾气之中。
女孩颓废的站在校车站，周围非常寂静，她靠着校车站的栏杆想了几分钟，每天就这一趟车，自己是没有办法等到车来了。
用力拉了拉书包的背带，女孩抿嘴看了看前方，学校还在一公里之外，总不能跑回家去吧。
微微弯着腰，女孩一步一步向前走去，很快，她的身体被雾气淹没了，唯有后背的书包还在一晃一晃。
“踏踏、踏踏”的脚步声远去了，书包也消失了，女孩的身影融入薄雾之中。
考尔曼把照片扔给王磊：“塔尼特?菲尼克斯，13岁，昨天早上上学路上失踪。现在已经中午了，王磊，你准备一下，我们马上出发。”
美国各州、市或者县治的凶杀案件或者重大刑事案件，需要有当地警方提出请求支援的报告，fbi才可以介入。
但是，对未成年孩子失踪这种案件则是另外一种规定，当地警方必须通知所在地fbi分部，fbi也必须强制介入调查，力争在最短时间寻找到孩子的下落或者保证孩子的安全。
洛杉矶距离索夫昂有300多公里的距离，这一次，保罗也会跟随前往，三个女人里，王水儿身体这几天有些不适，杨倩主动留在家里照顾她。
经过在匹兹堡的遭遇，茱莉对王磊的安全提高了一个等级，她认为杨倩和王水儿在家里安全上不会有任何问题，考尔曼也派了一个小组驻守在住宅外面，她要求跟随王磊前去。
这个要求是正当的，王磊不会拒绝，杨倩估计有自己的事情，他暗地里帮一把，把茱莉带走也好。